Általános Szerződési Feltételek

Hatályba lépés: [dátum – kitöltendő]

Szolgáltató: [a Szolgáltató neve – kitöltendő]. Székhely: [székhely – kitöltendő]. Műhely (ügyfélfogadás helye): 9300 Csorna, Kossuth Lajos u. 12. Adószám: [adószám – kitöltendő]. Nyilvántartási szám / cégjegyzékszám: [kitöltendő]. Telefon: +36 20 941 4195. E-mail: [e-mail – kitöltendő]. Weboldal: kulcsoskarcsi.hu

1. Alkalmazás

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Szolgáltató és ügyfelei (a továbbiakban: Ügyfél) között a Szolgáltató műhelyében létrejövő, kulcsmásolásra, kulcskészítésre, kulcsok beszerzésére, autókulcsokkal kapcsolatos szolgáltatásokra és cipőjavításra irányuló szerződésekre vonatkoznak.

A kulcsoskarcsi.hu weboldal kizárólag tájékoztató jellegű. A weboldalon keresztül szerződés nem köthető, megrendelés nem adható le, és fizetésre sincs lehetőség. A weboldalon közölt információk nem minősülnek ajánlatnak.

Ha az Ügyfél fogyasztó, az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy korlátozná a fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat.

2. Szolgáltatások

A Szolgáltató a műhelyében az alábbi szolgáltatásokat nyújtja:

• lakáskulcsok másolása;
• páncélszekrény kulcsok másolása;
• autó-, motor- és munkagépkulcsok másolása;
• immobiliseres (immós) autókulcsok készítése;
• autókulcsház cseréje és javítása;
• elemcsere;
• a készleten nem lévő kulcsok beszerzése;
• cipőjavítás.

Az egyes szolgáltatások díjáról a Szolgáltató a műhelyben ad tájékoztatást.

3. Árajánlat, megrendelés, szerződéskötés

A megrendelés személyesen, a műhelyben történik. A Szolgáltató a megrendelés előtt tájékoztatja az Ügyfelet a munka díjáról és várható elkészülési idejéről. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megrendelést elfogadja. A Szolgáltató előleget nem kér.

Rendelésre beszerzett kulcs vagy javításra átvett cipő esetén a Szolgáltató felírja az Ügyfél nevét és telefonszámát, hogy az elkészülésről értesíthesse, és az átadáskor azonosíthassa. Ennek részleteit az adatvédelmi tájékoztató tartalmazza.

Autókulcs és immobiliseres autókulcs készítését a Szolgáltató csak akkor vállalja, ha az Ügyfél igazolja, hogy jogosult a gépjármű kulcsának elkészíttetésére (például forgalmi engedéllyel és személyazonosító okmánnyal). Ennek hiányában a Szolgáltató a megrendelést megtagadhatja.

4. Fizetési feltételek

A díj kizárólag személyesen, a műhelyben fizethető, készpénzzel vagy bankkártyával. Online vásárlásra és online fizetésre nincs lehetőség. A fizetésről a Szolgáltató a jogszabályoknak megfelelően nyugtát vagy számlát ad.

5. Teljesítési határidő

A készleten lévő kulcsok másolása jellemzően helyben történik. A készleten nem lévő kulcsok beszerzésének várható idejéről a Szolgáltató a megrendeléskor tájékoztatja az Ügyfelet. A beszerzés akár a következő napra is megoldható, ez azonban a beszállítótól is függ, ezért nem garantált.

Rendelésre beszerzett kulcs és cipőjavítás esetén a Szolgáltató telefonon értesíti az Ügyfelet az elkészülésről.

A javításra átvett, de el nem vitt cipőt a Szolgáltató az elkészülésről szóló értesítéstől számított 30 napig őrzi. [Az őrzési idő lejártát követő eljárás – kitöltendő]

6. Jótállás és szavatosság

Hibás teljesítés esetén az Ügyfelet a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) szerinti szavatossági jogok illetik meg. Fogyasztói szerződés esetén az Ügyfél a törvényben meghatározott feltételekkel elsősorban kijavítást vagy kicserélést (újragyártást) kérhet; ha ez nem lehetséges, árleszállítást kérhet, illetve a törvényben meghatározott esetben elállhat a szerződéstől.

A hibát felfedezése után késedelem nélkül kell közölni a Szolgáltatóval. A felfedezéstől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. Fogyasztói szerződés esetén a szavatossági igény a teljesítéstől számított két év alatt évül el.

Hibás kulcsmásolás esetén a Szolgáltató a fenti jogokon túl, azokat nem korlátozva vállalja, hogy az Ügyfél választása szerint díjmentesen újragyártja a kulcsot, visszafizeti annak árát, vagy a következő kulcsmásolás díjából [a kedvezmény mértéke – kitöltendő] kedvezményt ad. Ehhez a hibás kulcsot be kell mutatni.

A beépített alkatrészekre (például kulcsház, elem) gyártói jótállás is vonatkozhat, ha a gyártó ilyet vállal.

7. Az Ügyfél kötelezettségei

Az Ügyfél kizárólag olyan kulcsról kérhet másolatot, illetve olyan kulcsot rendelhet meg, amelynek elkészíttetésére jogosult. Az Ügyfél átadja a munkához szükséges kulcsot, cipőt és információkat, és tájékoztatja a Szolgáltatót a tudomására jutott hibákról, sérülésekről.

Az Ügyfél köteles az elkészült munkát átvenni és a díjat megfizetni.

8. Felelősségkizárás

A Szolgáltató nem felel az Ügyfél által közölt hiányos vagy valótlan információból eredő következményekért. A felelősség korlátozása nem vonatkozik a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott károkra, továbbá az életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésből eredő károkra. A fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat ez a pont nem érinti.

9. Adatkezelés

Az adatkezelés részleteit az adatvédelmi tájékoztató tartalmazza.

10. Panaszkezelés

Panasz szóban (személyesen a műhelyben vagy telefonon: +36 20 941 4195) vagy írásban (postán a székhely címére, illetve e-mailben: [e-mail – kitöltendő]) tehető.

A szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha az Ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálására nincs lehetőség, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát átadja az Ügyfélnek. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezésétől számított 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja, elutasítás esetén az elutasítást indokolja. A jegyzőkönyvet és a válasz másolatát a Szolgáltató 3 évig őrzi meg (a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. §).

A panasz elutasítása esetén a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató műhelye szerint illetékes szervek:

• Győr-Moson-Sopron Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület – 9022 Győr, Szent István út 10/A; telefon: +36 96 520 200; e-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu; honlap: bekeltetesgyor.hu
• Győr-Moson-Sopron Vármegyei Kormányhivatal (fogyasztóvédelmi hatóság) – 9022 Győr, Türr István u. 7.; telefon: +36 96 795 950; e-mail: fogyasztovedelem@gyor.gov.hu

A fogyasztó jogvitáját bíróság előtt is érvényesítheti.

11. Szerzői jog

A kulcsoskarcsi.hu weboldal szövegei és grafikai elemei szerzői jogi védelem alatt állnak, felhasználásuk a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges. A weboldalon megjelenő márkanevek és logók a jogosultjaik tulajdonát képezik.

12. Záró rendelkezések

Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Ptk. és a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezései irányadók. A Szolgáltató az ÁSZF-et módosíthatja. A módosítás a weboldalon történő közzététellel lép hatályba, és a már létrejött szerződéseket nem érinti.