Kulcsos Karcsi

Adatvédelmi Tájékoztató

Hatályba lépés: [dátum – kitöltendő]

Adatkezelő: [az Adatkezelő neve – kitöltendő]. Székhely: [székhely – kitöltendő]. Műhely: 9300 Csorna, Kossuth Lajos u. 12. Adószám: [adószám – kitöltendő]. Nyilvántartási szám / cégjegyzékszám: [kitöltendő]. Telefon: +36 20 941 4195. E-mail: [e-mail – kitöltendő]. Weboldal: kulcsoskarcsi.hu

Jelen tájékoztató az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (általános adatvédelmi rendelet, GDPR), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) alapján ismerteti, hogyan kezeli az Adatkezelő a személyes adatokat a kulcsoskarcsi.hu weboldalon és a műhelyben.

1. Kezelt személyes adatok köre

  • A weboldal látogatása: IP-cím, a látogatás időpontja, a böngésző és az eszköz technikai adatai (a tárhelyszolgáltató szervernaplójában), valamint a weboldal betöltésekor a betűtípusokat kiszolgáló Google részére továbbított IP-cím.
  • Cookie-választás: a sütikkel kapcsolatos döntés (elfogadás vagy elutasítás), a látogató böngészőjében tárolva.
  • Látogatottságmérés (csak hozzájárulás esetén): a Google Analytics 4 által gyűjtött adatok: álnevesített azonosító, megtekintett oldalak, a látogatás ideje és időtartama, eszköz- és böngészőadatok, hozzávetőleges földrajzi hely.
  • Megrendelések nyilvántartása: rendelésre beszerzett kulcs vagy javításra átvett cipő esetén az Ügyfél neve, telefonszáma és a megrendelt munka megnevezése.
  • Jogosultság ellenőrzése autókulcs készítésekor: a forgalmi engedély és a személyazonosító okmány adatai, kizárólag megtekintés útján. Az okmányokról az Adatkezelő másolatot nem készít, és adataikat nem rögzíti.
  • Számlázás: számla kiállítása esetén a számlán kötelezően feltüntetendő adatok (név, cím, adott esetben adószám). A nyugta személyes adatot nem tartalmaz. Bankkártyás fizetéskor a kártyaadatokat az Adatkezelő nem látja és nem tárolja.
  • Kapcsolattartás: telefonos vagy Facebook-megkeresés esetén a név, a telefonszám vagy a Facebook-profilnév és a megkeresés tartalma.
  • Panaszkezelés: a fogyasztó neve, lakcíme, a panasz leírása, a panasszal kapcsolatos dokumentumok, a jegyzőkönyv és a válasz.

2. Célok és jogalap

  • A weboldal működtetése és biztonsága (szervernapló, betűtípusok betöltése): GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont – az Adatkezelő jogos érdeke a weboldal működtetéséhez és biztonságához.
  • A cookie-választás tárolása: GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont – a látogató döntésének megjegyzése. A tárolás a választás rögzítéséhez feltétlenül szükséges (az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény 155. § (4) bekezdés).
  • Látogatottságmérés: GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont – hozzájárulás.
  • Megrendelések nyilvántartása (értesítés az elkészülésről, azonosítás az átadáskor): GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont – szerződés teljesítése.
  • Jogosultság ellenőrzése: GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont – az Adatkezelő és a gépjármű tulajdonosának jogos érdeke a jogosulatlan kulcskészítés megelőzése.
  • Számlázás: GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont – jogi kötelezettség (az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény, a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény).
  • Kapcsolattartás: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont (szerződés megkötése, teljesítése), illetve f) pont (jogos érdek a megkeresés megválaszolásához).
  • Panaszkezelés: GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont – jogi kötelezettség (a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. §).

Automatizált döntéshozatal és profilalkotás nem történik.

3. Cookie-k

A szükséges tárolás az oldal működését szolgálja. Analitikai sütik csak kifejezett hozzájárulással kerülnek elhelyezésre. Részletek a cookie szabályzatban.

4. Megőrzési idő

  • Szervernapló: [időtartam – kitöltendő].
  • Cookie-választás: amíg a látogató a böngészőjéből nem törli.
  • Látogatottságmérés: a Google Analytics fiókban beállított ideig [2 vagy 14 hónap – kitöltendő]. A sütik lejáratát a cookie szabályzat tartalmazza.
  • Megrendelések adatai: a munka átadásáig; el nem vitt cipő esetén a 30 napos őrzési idő végéig; szavatossági igény esetén annak lezárásáig. Ezt követően az adatokat az Adatkezelő törli.
  • Számlák: a kiállítástól számított 8 évig (a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. §).
  • Panaszkezelés: 3 évig (a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. §).
  • Kapcsolattartás: a megkeresés lezárásáig.

5. Adattovábbítás, adatfeldolgozók

  • Tárhelyszolgáltató: a weboldal üzemeltetéséhez szükséges technikai adatok tekintetében.
  • Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország; illetve Google LLC): Google Analytics 4 – kizárólag hozzájárulás esetén –, valamint a betűtípusok kiszolgálása (Google Fonts). Az adatok az Amerikai Egyesült Államokba is továbbításra kerülhetnek. A továbbítás az EU–USA adatvédelmi keretrendszerről szóló bizottsági megfelelőségi határozaton, illetve általános szerződési feltételeken alapul.
  • Nemzeti Adó- és Vámhivatal: a számla- és nyugtaadatok jogszabályban előírt adatszolgáltatása.
  • Könyvelő: [a könyvelő neve és címe – ha van, kitöltendő].
  • Bankkártyás fizetés: a fizetést a kártyaterminált biztosító pénzügyi szolgáltató bonyolítja, saját adatkezelőként.
  • Facebook: Facebook-üzenetváltás esetén a Meta Platforms Ireland Limited önálló adatkezelőként jár el.

A weboldalon található Google Térkép- és Facebook-hivatkozások csak kattintásra nyitják meg a külső oldalt; ezt követően az adott szolgáltató saját adatkezelési szabályai érvényesek. Az Adatkezelő személyes adatot nem ad el, és reklámcélra nem ad át.

6. Érintettek jogai

  • hozzáférés a személyes adatokhoz (GDPR 15. cikk);
  • helyesbítés (GDPR 16. cikk);
  • törlés (GDPR 17. cikk);
  • az adatkezelés korlátozása (GDPR 18. cikk);
  • adathordozhatóság (GDPR 20. cikk);
  • tiltakozás a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen (GDPR 21. cikk);
  • a hozzájárulás bármikori visszavonása, amely nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét (GDPR 7. cikk (3) bekezdés).

Kérelmet a fenti elérhetőségeken lehet benyújtani. Az Adatkezelő a kérelmet indokolatlan késedelem nélkül, legfeljebb egy hónapon belül teljesíti. Ez a határidő szükség esetén további két hónappal meghosszabbítható, amiről az Adatkezelő az érintettet tájékoztatja. Az Adatkezelő a kérelmező személyazonosságának igazolását kérheti.

7. Jogorvoslat

Az érintett panaszt nyújthat be a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH): székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.; postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.; telefon: +36 1 391 1400; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu; honlap: naih.hu.

Az érintett jogai megsértése esetén bírósághoz is fordulhat. A per – az érintett választása szerint – a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes törvényszék előtt is megindítható.

8. Módosítás

Az Adatkezelő a tájékoztatót módosíthatja. A változások ezen az oldalon jelennek meg.